سياسة الاسترجاع

حقوقك مهمة

في متجر Shopify الخاص بنا ، نأخذ أمن وسلامة عملائنا على محمل الجد. نحن نتفهم أن التسوق عبر الإنترنت يمكن أن يكون مصدر قلق للبعض ، ولهذا السبب قمنا بتنفيذ التدابير اللازمة لضمان أن عملائنا يمكنهم التسوق بثقة وراحة البال.

موقعنا مؤمن بالكامل بتشفير SSL ، والذي يحمي جميع المعلومات الحساسة التي يدخلها عملاؤنا ، مثل بياناتهم الشخصية وتفاصيل الدفع. لا نقوم بتخزين أي من معلومات الدفع الخاصة بعملائنا على موقعنا ، حيث تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال شريك الدفع الموثوق به لدينا ، Stripe.

Stripe هو معالج دفع رائد يستخدم أحدث التقنيات والتدابير الأمنية لضمان أن جميع المعاملات آمنة ومأمونة. في حالة عدم تلقي العميل لطلبه ، وهو أمر غير مرجح ، يكون محميًا بموجب سياسة حماية الدفع الخاصة بـ Stripe ، والتي تتيح لهم تقديم نزاع واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأعلى مستوى من الخدمة وضمان حصولهم على تجربة تسوق آمنة ومأمونة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن موقعنا الإلكتروني أو عملية الدفع ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على el3bs7@globaltejarah.llc . & nbsp؛

إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عودة على el3bs7@globaltejarah.llc .

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). لا نقبل أيضًا إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التهدئة في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
على الرغم مما سبق ، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي ، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا ، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

عمليات رد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لعودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا على el3bs7@globaltejarah.llc.